Contato

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Reserva

A maneira mais fácil, rápida e segura de obter seus bilhetes é fazer a reserva online. Em caso de dúdivas, fique à vontade para entrar em contato com nosso helpdesk (em português, inglês ou escandinavo) através do +351 308 802 603 ou +55 11 4118 2142. Todas as reservas são feitas diretamente online em nosso site, mas estaremos contentes em ajudar-lhe caso tenha quaisquer dúvidas ou sugestões. Caso prefira, é possível enviar suas perguntas através do nosso formulário de contacto encontrado nesta página, e nós entraremos em contacto para assim que possível.

Cancelamento

Normalmente não pode cancelar, ser reembolsado ou trocar bilhetes que já estejam reservados e pagos para praga e será informado disto no processo de reserva quando aceitar os nossos termos e condições.

No entanto faremos todos os possíveis para o ajudar se não poder usar os seus bilhetes. Por favor entre em contacto connosco através do formulário de contacto disponível nesta página e faremos todos os possíveis para tentar mudar ou cancelar a sua reserva ou então tentar vender os seus bilhetes a outros clientes, mas vai demorar até ser reembolsado.

Este processo pode demorar entre 1 e 2 semanas depois da data para a qual tinha comprado os bilhetes. Também deve compreender que, caso seja possível cancelar ou revender os seus bilhetes, também poderá ter de pagar uma taxa de cancelamento/revenda por cada bilhete. Se não conseguirmos cancelar ou revender os seus bilhetes, não terá de pagar qualquer taxa.

Cancelamento

A Proteção de Cancelamento garante o reembolso de seus ingressos no caso de acidentes ou doença por parte de algum dos viajantes e/ou familiares próximos.

Preço:
A proteção de cancelamento custa 5% do valor total da reserva.

O que está coberto:
O valor integral da reserva, excluindo o preço pago pela proteção de cancelamento, no caso de o comprador dos ingressos, outro viajante ou familiar próximo (parceiros, filhos, irmãos ou pais) contraírem doença grave, tiverem acidente ou em caso de morte. A proteção de cancelamento é válida até o momento em que se inicie a viagem, por exemplo embarque no avião, trem, etc, no país de origem.

Reservando a Proteção de Cancelamento:
A proteção de cancelamento deve ser comprada em conjunto com os bilhetes, e não pode ser adquirida separadamente. Ela é válida a partir da data em que é feita a reserva. O valor da Proteção de Cancelamento não pode ser reembolsado.

Em caso de cancelamento:
Devemos ser notificados pelo e-mail helpdesk@ticmate.com antes da data do espetáculo, ou a proteção não será válida.

Certificado Médico :
O reembolso só é possível mediante apresentação de certificado médico, até 2 semanas depois da data da performance. No certificado, deve constar o nome do(a) médico(a) responsável, endereço e número de telefone.
Uma cópia do certificado deve ser enviada por e-mail para helpdesk@ticmate.com. Caso um membro do grupo tenha de cancelar seu ingresso:
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Nygränd 10, 1tr
111 30 Stockholm
Sweden

Se um membro do grupo de viagem precisa cancelar:
Caso um membro do grupo que não esteja incluído na reserva precise cancelar os ingressos, é necessário apresentar um comprovante de que esta pessoa esteja viajando com o grupo - por exemplo uma cópia das passagens aéreas ou reserva do hotel.

A Proteção de Cancelamento não é válida nos seguintes casos:
- Caso o voucher seja esquecido ou perdido.br /> - Caso chegue ao teatro com atraso e tenha a entrada recusada.
- Caso se arrependa da compra dos ingressos.
- Caso não possa retirar os ingressos em razão de atrasos em transportes que não dependam de nós ou do estabelecimento, como atrasos em vôos, greves em aeroportos ou na rede de transporte público.
- Caso se perca o vôo ou trem.
- Em caso de doença, acidente ou falecimento durante a viagem.
- Em caso de desastre natural como erupção vulcânica, enchente, nevasca ou terremoto.

A Proteção de Cancelamento não pode ser adquirida para grupos com mais de 9 indivíduos

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Será enviada uma cópia para o seu endereço de e-mail

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